接客とは

Posted By on 2012年5月30日

まず接客とは、言葉が丁寧でいればいいというものではありません。
少し仕事に慣れてきた人に多いのですが、接客にマニュアルはありません。

どんなにすらすらと丁寧な言葉を使って、相手に接しても、心がこもっていなければ、
接客としては最悪です。

一番大切なのは「ありがとう」という気持ちや、おもてなしの心がどれだけ深いかです。
そういう気持ちは、自然に表情や動きに出るものですので、常に心がけたいものです。
素敵な接客をされると感動し、とてもいい気分になりませんか?

大切に接してもらえるということは、人の心にしみこんでいきます。
そして、感じのいい人と言う印象を与えることで、信頼してもらえ、安心して話を聞いてもらえます。

普段の生活の中から、常に、相手を気持ちを大切に気遣うこと、相手の立場になって行動できることの達人になりたいものです。

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